ETANI prírodná kozmetika

Üzleti Feltételek

 

Általános rendelkezések

Az etani.hu üzleti feltételek a www.etani.hu internetes boltban és annak portáljain történő vásárlás esetén érvényesek. A jelen üzleti feltételek célja az egyik oldalon az eladó (szállító) a másik oldalon a vásárló (ügyfél, fogyasztó) jogainak és kötelezettségeinek meghatározása és pontosítása.

A www.etani.hu internetes bolt üzemeltetője a QPG spol. s r.o. korlátolt felelősségű társaság, székhely: 064 01 Stará Ľubovňa, Farbiarska u. 19/47, Szlovákia, bejegyezve az Eperjesi Járási Bíróság cégjegyzékében, tagozat: Sro, bejegyzési szám: 21007/P, Cégjegyzékszám: 44540639, Adóazonosító jel: 2022729247, Áfa-azonosító szám: SK2022729247.

Az eladó és vásárló közötti szerződéses kapcsolatok a Szlovák Köztársaság jogrendjének megfelelően kerülnek megkötésre. Abban az esetben, ha a szerződő fél fogyasztó, a jogi kapcsolatokban az etani.hu kereskedelmi feltételei által nem módosított, Polgári törvénykönyvről szóló, hatályos T.t. 40/1964. sz. törvénye, a Fogyasztóvédelemről szóló, hatályos T.t. 250/2007. sz. törvénye, valamint a Házaló kereskedelem és csomagküldő kereskedelem esetén a fogyasztók védelméről szóló, hatályos T.t. 108/2000. sz. törvénye az irányadó. Ha a szerződő fél vállalkozó, a jogi kapcsolatokban az etani.hu kereskedelmi feltételei által nem módosított, Gazdasági törvénykönyvről szóló, hatályos T.t. 513/1991. sz. törvénye az irányadó.

 

Fogalmak:

 

Fogyasztói szerződés – adásvételi szerződés, mely létrejön egyrészt a szállító, másrészt a fogyasztó között, miközben a fogyasztó egyénileg nem befolyásolhatta a szerződéskötési ajánlat szállító által előre kidolgozott tartalmát.

 

Eladó (szállító) – az a személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során saját üzleti vagy egyéb vállalkozói tevékenységének tárgyát végzi. Olyan vállalkozóról van szó, aki a fogyasztónak termékeket kínál és ad el vagy szolgáltatásokat nyújt, továbbá vállalkozó, aki közvetlenül vagy más vállalkozók közvetítésével a vásárlónak a terméket leszállítja.

 

Fogyasztó (vásárló) – fizikai vagy jogi személy, aki a terméket megvásárolja vagy személyi szükségletre, illetve háztartásának további tagjai számára a szolgáltatásokat igénybe veszi, és aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem végzi saját üzleti vagy más vállalkozói tevékenységének tárgyát.

 

Vásárló, aki nem felhasználó – az a személy, aki a fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során saját üzleti vagy más vállalkozói tevékenységének tárgyát végzi.

Üzleti feltételek – az eladó és a vásárló jelen dokumentumban megállapodott szerződéses rendelkezései. A vásárló megrendelésének elküldésével elismeri, hogy egyetért a megrendelésének elküldése idején érvényben lévő üzleti feltételekkel, és amelyek az adásvételi szerződés megkötésének pillanatától kötelezik őt. A vásárló megrendelésének elküldésével elismeri, hogy megrendelésének végrehajtása előtt ezekkel az üzleti feltételekkel megismerkedett és azokkal fenntartások nélkül egyetért.

 

Az adásvételi szerződés megkötése:

Az adásvételi szerződés a vásárló szerződéskötési ajánlatának eladó általi kötelező érvényű elfogadásával kerül megkötésre, a vásárló által eladónak küldött e-mail formájában és/vagy az eladó weboldalán található, a vásárló által kitöltött és elküldött nyomtatvány formájában és/vagy a vásárló által eladónak leadott telefonos megrendelés formájában (tovább, mint „megrendelés”).

A vásárló megrendelésének eladó általi kötelező érvényű elfogadása az eladó vásárló részére történő telefonos vagy e-mailes visszaigazolás formájában történik, mint a „megrendelés visszaigazolása”, amelyben az eladó a vásárló rendelésének felvétele és a vásárló által rendelt termék elérhetőségének, valamint a szállítás időpontjának ellenőrzése után elfogadja a megrendelést. A megrendelés az eladó elektronikus rendszerébe történő felvételéről küldött automatikus értesítő nem számít a megrendelés kötelező érvényű elfogadásának.

A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza azon termék megnevezését és specifikációját, melynek eladása az adásvételi szerződés tárgyát képezi, továbbá a termék és/vagy egyéb szolgáltatások árát, az eladó nevét és adatait, illetve azt a címet, amelyre a termék leszállításra kerül, valamint a termék kézbesítési helyszínére szállításának módját és annak árát, esetleg egyéb adatokat.

 

A www.etani.hu, eladó kötelezettségei:

 

Az eladó (www.etani.hu) az alábbiak szállítására kötelezi magát:

1. Az áru típusát megfelelő mennyiségben annak vételárán és azon fizetési feltételek mellett, amelyek a megrendelés elküldésének napján érvényesek, nyilvánvaló tévedés, illetve az áru árának jelentős változtatása nélkül.
2. Az árut, amely megfelelően be van csomagolva, a szállítás során előforduló esetleges sérülésének elkerülése érdekében.

 

Nem felelünk a következő hibákért:

1. Az áru posta által okozott kései leszállításáért.
2. Az áru kései leszállításáért a címzett helytelenül megadott címe következtében.
3. A küldemény posta által okozott sérüléséért.
4. Az áru esetleges le nem szállításáért, ha az a gyártó (szállító) hibája következtében történik, amelyet a forgalmazói jogok korlátozása, esetleg megszűnése, illetve más előre nem látott nehézségek okoznak.
5. Az áru vásárló általi kiválasztásáért. Ha a vásárló a küldemény átvétele után jön rá, hogy az áru nem felel meg elvárásainak. Ilyen esetet nem tekintünk jogos reklamációnak.

 

A vásárló kötelezettségei:

 

A vásárló kötelezi magát:

1. A megrendelt áru átvételére, a csomagolás sértetlenségének ellenőrzésére és bármilyen hiba esetén, a hiba haladéktalan bejelentésére.
2. Az áru vételárának kifizetésére a rendelés elküldésének napján érvényes fizetési feltételeknek megfelelően.

 

 

Hogyan vásároljunk a www.etani.hu weboldalon?

Az áru megrendelésének módjai:

• az áru virtuális kosárba helyezése és a megrendelés elküldése
• e-mailben leadott rendelés: info@etani.hu: az e-mail szövegébe a termékek nevét és kódját, a megrendelő nevét és a kézbesítési címet kell beírni
• telefonos megrendelés: (jelenleg nem elérhető!): alkalmazottunknak diktálja le a kívánt termékek nevét, a kézbesítési címet, a szállítás módját és telefonszámát.

 

Virtuális bevásárlókosár

A „KOSÁRBA” gombra kattintva a kívánt terméket a virtuális kosárba helyezi. Ezt követően megjelenik a kosárban található termékek listája és azok ára. Ezután folytathatja a vásárlást következő termékek kosárba helyezésével. A kosár tartalmát megnézheti a jobb felső részen található kosár ikonra kattintva. Ha valamelyik terméket ki szeretné venni a kosárból, kattintson a TÖRLÉS felirat alatt látható keresztre.

 

 

 

Pénztár

Ha befejezte a vásárlást, a „MEGRENDELÉS KITÖLTÉSE” gombra kattintva eljut arra az oldalra, ahol a szállítás és fizetés módját választhatja ki. A következő lépésben bejelentkezhet, mint létező vásárló, vagy mint új vásárló (amennyiben ezt nem tette meg rögtön a vásárlás megkezdésekor). Vásárolhat regisztráció nélkül is, a szállítási cím megadásával. Az összes kért adat kitöltése után tovább léphet a következő oldalra, ahol lehetősége van a megrendelés ellenőrzésére. Ha mindent rendben talált, megrendelését alátámaszthatja a „MEGRENDELÉS ELKÜLDÉSE” gombra kattintva. Ezt követően a kötelező érvényű megrendelés elküldésre kerül üzleti rendszerünkbe. Megrendelése kézbesítését követően a vásárló kap egy értesítő e-mailt az általa megadott e-mail címre. Ez az e-mail tartalmazza annak a weboldalnak a hivatkozását is, amelyen megnézheti rendelését. Ha fizetési módszerként a bankkártyával történő fizetést választotta, átirányítjuk egy biztonsági szerverre, ahol a fizetést megvalósíthatja. A fizetésével kapcsolatos adatok szerverünkön NEM KERÜLNEK elmentésre. Azok bank által védettek, így csak a fizetés létrejöttét biztosító társaság és a bank férhet hozzájuk.

 

Fizetési módszerek:

• utánvétes fizetés (az árut csak a UPS futárától való átvételkor fizeti ki)
• PayPal rendszerben
• számlánkra történő átutalással – variábilis szimbólumként, kérjük, tüntesse fel a rendelése számát

Előre történő fizetés – banki adatok:

IBAN: SK0311000000002620112264
BIC (SWIFT): TATRSKBX
Banka: Tatra Banka
Számlatulajdonos: QPG spol. s r.o.

• bankkártyával történő fizetés VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro és Diners Club

 

 

Információk a kártyatulajdonosok részére: A fizetést megvalósíthatja bankkártya segítségével a Card Pay szolgáltatáson keresztül (a Tatra banka virtuális POS terminálján keresztül történő fizetés). A fizetés megvalósítható VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro és Diners Club segítségével. A felsorolt kártyák a világ bármelyik banki intézményéből származhatnak. Az első lépés a megrendelési nyomtatvány kitöltéséből áll, ahol a vásárló feltünteti személyes adatait, valamint alátámasztja a kívánt termékek típusát és mennyiségét. (Minden rendelésnek tartalmaznia kellene: kontaktszemély nevét, telefonszámot, faxszámot, a termék pontos leírását, mennyiségét és a fizetés módját, illetve egyéb információkat, a bankkártya adatokat kivéve!!!). Ezt követően a „FIZETÉS” gombra kattintva a vásárló a Tatra banka honlapjára kerül átirányításra, ahol biztonságos környezetben megadhatja bankkártya adatait (a kártya számát, CV kódját és lejáratának időpontját) és igazolja az euróban feltüntetett árat. Ezután a vásárló értesítést kap a fizetés sikeres megvalósításáról.

A külföldi rendelések esetében a fizetés történhet bankkártyával, PayPal rendszer segítségével, illetve számlánkra történő átutalással.

Utánvétes fizetésre az alábbi országokban van lehetőség: Magyarország, Lengyelország, Ausztria.

A termékek feltüntetett árai szerződéses és végleges árak, amelyek 20%, illetve 10% áfát is tartalmazzák. Ha valamilyen oknál fogva nem tudunk eleget tenni rendelésének vagy annak részének, erről a tényről e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt és ha az árut előre kifizette (kártyával vagy internetes bankolás útján) a befizetett összeget visszafizetjük Önnek számlájára történő banki átutalással.

A postaköltségek árjegyzéke a „Szállítási feltételek” részben található.

Szállítási feltételek:

Társasságunk az ETANI természetes alapú kozmetikumok és a SUPERSMILE fogfehérítő rendszer kizárólagos forgalmazója.

 

Az internetes boltunkban kínált minden termék raktáron van, így ha azokat tőlünk rendeli meg, nem vesztegeti az idejét. Ha az árut 13.00 óráig megrendeli, azt még aznap elküldjük.

 

• Ha a megrendelt áru raktáron van, a 13.00 óráig felvett rendelés esetén, az árut még aznap elküldjük. Hétvégén felvett rendelés esetén az árut a hétvégét követő első munkanapon küldjük.
• Ha a terméket a gyártótól kell megrendelni, a megrendelést 7-8 napon belül teljesítjük. Ezen szállítási idő meghosszabbodásáról, vagy a rendelés megváltoztatásáról e-mailben időben tájékoztatni fogjuk Önt.
• Rendelésének állapotáról e-mailben tájékoztatjuk Önt. Ha Ön az alábbi szövegű e-mailt kap: „Rendelésének állapota: ELKÜLDÖTT”, küldeménye várhatóan 1-3 napon belül kerül kézbesítésre – az Ön által választott szállítási módtól függően. Amennyiben küldeménye a megadott időn belül nem érkezik meg, információkért forduljon a postához (előfordulhat, hogy a posta által küldött értesítő elkallódik), futár általi kézbesítés esetén pedig forduljon az UPS futárszolgálathoz (elérhetőségük IDE kattintva jeleníthető meg). Készítse el a küldemény azonosító számát.
• Előfordulhat, hogy a rendelést visszaigazoló e-mail vagy a rendelés állapotáról értesítő email nem jut el Önhöz az e-mail szolgáltatójánál beállított levélszemétszűrő miatt. Ilyen esetben javasoljuk, hogy érdeklődjön rendelése állapotáról az info@etani.hu címre küldött e-mailben.

 

 

 

 

Szlovákián belüli küldemények postaköltségeinek táblázata

 

Külföldre küldött küldemények postaköltségeinek táblázata

 

Az alábbi országokba (Magyarország, Ausztria, Lengyelország) a küldeményeket utánvéttel is küldjük. Az utánvétes küldemény postaköltsége 13,- EUR.

 

Elállás az adásvételi szerződéstől (csomagküldő kereskedelem):

• A fogyasztó jogosult az áru átvételének vagy a szolgáltatási szerződés megkötésének napjától számított hét napon belül a szerződéstől való elállásra az elállás okainak megadása nélkül, ha az eladó időben és alaposan teljesítette a T.t. 108/2000. sz. törvény szerinti tájékoztatási kötelezettségét.
• Tekintettel arra, hogy a szerződéstől való elállás esetén a szerződés minden pontja érvényét veszti, az eladó a vásárlónak, valamint a vásárló az eladónak visszaadja vagy pótolja a szerződés minden, kölcsönösen átvett teljesítését.
• Ha a vásárló az 1. pontban megadott időn belül el akar állni a szerződéstől, kötelező az alábbi feltételek betartására:

1. értesíteni bennünket (lásd elérhetőségünk), hogy kérvényezi a szerződéstől való elállást a megrendelés számának, keresztnév és vezetéknév, a vásárlás időpontjának feltüntetésével, illetve a számlaszám vagy a cím megadásával, amelyre a pénzt visszaküldjük.
2. ha a vásárló az árut megkapta és átvette, azt az elérhetőségünk részben megadott címünkre visszaküldi a következő feltételek betartása mellett:

-     a terméket eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni

-     a termék nem lehet használt

-     a termék nem lehet sérült

-     a terméknek teljesnek kell lennie (tartalmaznia kell a használati utasításokat stb.)

-     a terméket a vásárlást igazoló bizonylattal együtt kell visszaküldeni

• a termék visszaküldéséhez szükséges minden, fentebb említett feltétel teljesítése után a termék árát visszaküldjük számlájára legkésőbb a termék átvételétől számított 14 napon belül.
• a terméket, kérjük, küldjék ajánlott és biztosított küldeményként, ugyanis nem felelünk a küldemény szállítás során előforduló esetleges elvesztéséért. Utánvéttel postázott küldeményeket nem veszünk át.
• abban az esetben, ha a fentebb említett feltételek valamelyike nem kerül teljesítésre, sajnos, nem áll módunkban elfogadni a rendeléstől való elállását és a terméket a feladó költségeire visszaküldjük.

 

A www.etani.hu internetes bolt reklamációs rendje

A hatályos Polgári törvénykönyv értelmében minden termékre két éves jótállás vonatkozik, amennyiben ez az adott terméken nincs másként feltüntetve. A jótállás nem vonatkozik a termék hibáira és sérüléseire, amelyek a termék helytelen kezelése, helytelen alkalmazása, helytelen karbantartása és egyebek miatt keletkeztek. A jótállási idő a termék vásárló általi átvételének napjától számítódik. A reklamáció esetén a vásárló köteles igazolni, hogy a reklamált terméket az eladótól vette. Ha eltávolítható hibáról van szó, a vásárló jogosult arra, hogy az adott hiba költségmentesen, időben és alaposan eltávolításra kerüljön. Az eladó jogosult a hiba eltávolítása helyett a hibás terméket hibátlanra kicserélni. A többi esetben az eladó a termék hibáiért való felelősségére az általános, kötelező érvényű jogi előírások vonatkoznak. Az eladó köteles betartani a reklamáció elrendezésére, törvény által meghatározott 30 napos határidőt.

 

Személyes adatok védelme:

Vásárlóink személyes adatai védve vannak az azokkal való visszaéléssel szemben. A vásárló elérhetőségéről és vásárlásairól szóló adatok harmadik személy részére nem kerülnek továbbításra, valamint más módon sem kerülnek nyilvános felhasználásra. A jelen internetes boltba való belépéssel és szolgáltatásainak igénybe vételével minden vásárló egyetért személyes adatainak és a vásárlásairól szóló információk csoportosításával és felhasználásával. Azáltal, hogy üzletünk ügyfelévé válik, egyetértését fejezi ki azzal, hogy telefonon vagy e-mailben tájékoztatjuk Önt internetes boltunk újdonságairól. Egyúttal kötelezzük magunkat arra, hogy a vásárló kérésére, akár indoklás nélkül is, személyes adatait adatbázisunkból bármikor kitöröljük. A www.etani.hu internetes bolt teljes mértékben a személyes adatok információs rendszeren belüli védelméről szóló T.t. 428/2002 sz. törvényhez igazodik.

 

„Azokat az információkat, amelyek a megrendelési nyomtatvány által kerülnek el hozzánk, kizárólag az adott szolgáltatás nyújtására használjuk fel, valamint nem kerülnek továbbításra harmadik személyeknek, sem pedig nyilvános felhasználásra.”

 

Záró rendelkezések:

• Azokra a jogi kapcsolatokra és feltételekre, amelyekre a jelen rendelkezések nem térnek ki, valamint ezen feltételek nem teljesítése estén felmerülő esetleges vitás ügyekre a Szlovák Köztársaság Gazdasági törvénykönyv illetékes rendelkezései irányadóak.
• A vásárló védelméről szóló később hatályba lépő T.t. 250/2007. sz. törvény által meghatározott, az eladóval szembeni vásárlói jogokat a jelen feltételek nem érintik.
• Sem az eladó, sem pedig a vásárló nem felelnek a jelen feltételekből adódó kötelezettségeik megkésett teljesítéséért, ha a késést „felsőbb erő” vagy a felelősséget kizáró körülmények okozták. Ebben az esetben az érintett oldal jogosult a kötelezettségei teljesítésének határidejét a körülményekhez mérten meghosszabbítani.